مقدمه
مستند حاضر جهت ارائه راهنمایی های لازم درخصوص شرایط جدید خط خدماتی ( قابلیت عبور از لیست سیاه ) می باشد که به حضورتان ارائه می گردد. خواهشمند است حتما این مستند را به صورت کامل مطالعه بفرمایید. توجه فرمایید به درخواست هایی که نکات ذیل را رعایت نکرده باشند رسیدگی نشده و وضعیت آن “رد شده” خواهد شد.
همچنین بدلیل اینکه روال خدماتی شدن خطوط توسط اپراتور انجام می شود، زمان انجام شدن درخواست خدماتی، خارج از دسترس سامانه می باشد اما حدودا یک ماه الی دوماه زمانبر خواهد بود. لازم بذکر است به محض خدماتی شدن شماره، در بخش پشتیبانی > درخواست خط خدماتی ، سامانه به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
شماره خدماتی چیست؟ و کاربرد آن چیست؟
طبق ابلاغیه شرکت ارتباطات سیار ایران از اول اردیبهشت ماه سال ٩٢ ، سرشماره های ارسال پیامک به دو شاخه خدماتی و تبلیغاتی به شرح ذیل دسته بندی میشوند:
شماره های خدماتی متعلق به شرکت ها ، دفاتر و سازمانهایی است که پیامکهایی با محتوای خدماتی، مشخص و در محدوده کاری همان مجموعه برای مخاطبانی شناخته شده که خود درخواست دریافت این پیامکها را داده اند، ارسال می کنند و محتوای آن اطلاع رسانی و ارائه خدمات به افراد داوطلب و شناخته شده است.
هرگونه ارسال پیامک که بدون رضایت مشترک تلفن همراه و بدون اطلاع ایشان صورت گیرد، پیامک تبلیغاتی محسوب می شود و ارسال اینگونه پیام ها برای مخاطبانی که خود درخواست عدم دریافت این پیامکها را داده اند امکانپذیر نیست.
کاربرد خطوط خدماتی ، در اطلاع رسانی مواردی است که نیاز است تا به دست مشترک برسد ، به طور مثال میتوان به پیامک اطلاع رسانی بانک ها برای برداشت و واریز ، پیامک های سازمان های مختلف دولتی و… اشاره کرد.
شرایط و نحوه خدماتی کردن خطوط پیامکی
شرایط جدید خدماتی سازی خطوط که در خرداد ماه 1398 ارائه شده است ، به شرح زیر میباشد و تمامی موارد ذیل جهت خدماتی شدن خطوط الزامی می باشد :
1. خدماتی شدن خطوط فقط برای اشخاص حقوقی که دارای شناسه ملی و شماره ثبت می باشند، امکان پذیر است.
2. ارائه تعهدنامه تکمیل شده فایل پیوست، در سربرگ شرکت یا سازمان به همراه مهر و امضای صاحبان امضا.
3. کلیه تعهدنامه ها به صورت تایپ شده ارائه گردد وبه صورت اسکن شده و با کیفیت مناسب ارسال شود و هرگونه عکس با کیفیت پایین، قابل پذیرش نمی باشد.
4. در فرم تعهد نامه شناسه ملی وشماره ثبت مطابق با سامانه ملی اشخاص حقوقی کشور ” به آدرس http://ilenc.ir ثبت گردد.
5. قبل از آپلود مدارک، سفته را به صورت فیزیکی (از طریق ارسال پست) ارائه نمایید.
6. اطلاعات مدیرعامل شرکت و نماینده شرکت به دقت تکمیل شود.
7. در فرم تعهد نامه بصورت کامل آدرس شرکت ، درج شده باشد.
8. آدرس سایت سازمانی در فرم تعهد نامه الزامی میباشد.
9. در تعهدنامه بخش مربوط به ” موضوع محتوای پیامک خدماتی ” حتما بطور کامل، واضح و دقیق توضیح داده شود و از درج ” اطلاع رسانی” بصورت ناقص خودداری نمایید.
10. توجه نمایید در تعهدنامه قسمت مربوط به ” جامعه هدف” بطور واضح و دقیق مشخص شده باشد.
- بعنوان مثال درصورتیکه جامعه هدف شما مشتریان یک سایت یا یک اپلیکیشن می باشند، حتما نام سایت و یا اپلیکیشن در این قسمت درج شود.
11. حداقل ۲۰۰ عدد لیست شماره های مخاطبین (همراه اول) در فایل اکسل و در یک ستون قرار داده شود. دریافت فایل نمونه
12. ارائه عکس از صفحه ” سامانه ملی اشخاص حقوقی کشور ” به آدرس http://ilenc.ir الزامی میباشد. مشاهده نمونه
13. آدرس ایمیل مندرج در تعهدنامه حتما باید سازمانی بوده و ایمیل های yahoo ،gmail و… مورد قبول نخواهند بود.
14. ارائه فایل اکسل احرازهویت فرمت خدماتی دریافت فایل نمونه
- در فایل اکسل احراز هویت و تعهدنامه ستون محتوای پیامک ، توضیحات در مورد کاربرد شماره بصورت شفاف و واضح اعلام گردد و از درج ” اطلاع رسانی” و امثالهم خودداری فرمایید. برای مثال: اعلام کد پیگیری خرید، ارسال جزئیات رمز عبور جهت اپلیکیشن ……………… ( نام اپلیکیشن مشخص باشد) و…
- دقت کنید که فایل اکسل احراز هویت تک ردیفه می باشد و تمام فیلدها تکمیل گردد.
15. هر شرکت در زمان درخواست خط خدماتی مجاز به ثبت یک خط در یک اپراتور میباشد.
16. درج نام کامل کاربر به عنوان مثال : (دانشگاه (نام واحد درج شود) – مدارس) بطور کامل الزامیست.
17. حجم تصویر فایلها میبایست زیر ۴۰۰ کیلو بایت باشد.
18. ارائه سفته به مبلغ ۵۰۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال که میبایست بصورت فیزیکی (از طریق پست) ارسال گردد.
- درنظرداشته باشید در صورت عدم ارسال سفته مراحل خدماتی شدن انجام نمی گردد.
19. با توجه به محدودیت های اعمال شده از سوی شرکت ارتباطات سیار درخواست تغییر وضعیت خط به خدماتی تابع مراحل مختلف می باشد همچنین نظر به اینکه تعداد محدودی از خطوط در طول ماه خدماتی می گردند درخواست ها بر اساس تقدم ارسال از سوی نمایندگان، برای اپراتور فرستاده می شوند و پیگیری مکرر آن از شرکت، تاثیری در روند نخواهد داشت.
نکات اختصاصی مربوط به اپراتور 1000
برای هر شماره درخواستی باید لیست شماره های مشترکین که به آن ها پیامک خدماتی ارسال می شود اعلام گردد. صرفا شماره مشترکین مدنظر است و درحال حاضر هیچگونه اطلاعات دیگری نیاز نیست ضمنا هر زمان اپراتور آپدیت لیست را بخواهد می بایست ارسال فرمایید.
درخواست کننده می بایست بصورت ماهانه راهنمای غیرفعالسازی و یا نحوه خروج از دریافت پیام های خدماتی را برای کلیه مشترکین و سرویس ها ارسال نماید
نکات اختصاصی مربوط به اپراتور 50001 - 50009
درخواست هایی با عنوان موسسات خیریه , دانشگاه و مدارس از سمت همراه اول رد شده و خدماتی نمی شوند.
درخواست های خدماتی تا تاریخ ۲۵ ام هر ماه برای اپراتور ارسال میگردد وتا ۶۰ روزکاری زمانبر خواهد بود.
نکات اختصاصی مربوط به اپراتور ثابت 021
خرید خط ۰۲۱ باید بصورت حقوقی صورت گیرد تا برای خدماتی شدن اقدام گردد.
ارائه سفته به مبلغ ۵۰.۰۰۰.۰۰۰ میلیون ریال در وجه شرکت پیام افزار پیک آسا الزامی میباشد.
نکات اختصاصی مربوط به اپراتور 50004
ارائه تصویر کارت ملی مدیرعامل، نماینده مدیرعامل یا نماینده قانونی شرکت که در تعهدنامه معرفی شده است از طریق تیکت پشتیبانی میبایست ارسال گردد.
در خصوص شرکت هایی که نماینده رسمی سازمان دولتی باشند ارائه معرفی نامه از سازمان مربوطه نیز الزامیست واز طریق تیکت پشتیبانی میبایست ارسال گردد..
در خصوص صندوق های قرض الحسنه، شرکت های بورس و ….. ارائه مجوز از بانک مرکزی الزامیست واز طریق تیکت پشتیبانی میبایست ارسال گردد.
در صورتیکه لیست شماره موبایل های مخاطبین تغییر می کنند باید لیست موردنظر در ابتدای هر ماه بروزرسانی شده تا برای اپراتور ارسال گردد.
در مورد درخواست رنج شماره برای سازمان ها و دانشگاه ها و ……. توضیح کامل کاربری و تفکیک شماره ها بر اساس شعبه ها و ….. الزامی می باشد.(به عنوان مثال ٢٠ شماره برای دانشگاه یا سازمان با یک کاربری امکان پذیر نیست)
مطلقا ارسال تبلیغات با شماره های خدماتی مورد قبول نمی باشد، حتی شماره های بانکی